FAQ

Per ordinare sul Attitudesk8.com basta solo qualche « clicks » :

Potete annulare un ordine solo se non è ancora stato consegnato. Procederemo al rimborso al più presto. (un giorno lavorativo)

Bisogna contattarci il più presto possibile sull’ e-mail contact-it@attitudesk8.com o a telefono : +33.558.720.119

Potete utilizzare 3 diversi modi di pagamento :

• Carta di credito
  Accettiamo le carte di credito Visa, Mastercard, blue... Durante l’ordine quando entrate le vostre informazioni vanno diretamente sul circuito della banca BNP aspettando verificazione e validazione della vostra banca. Non abbiamo nulla informazioni sul nostro sito, ricevamo solo la risposta della banca. Bisognerà sempre dare questi dati bancarie per ogni nuovo ordine per più di sicurezza.



• Paypal
  Paypal è un altro modo di pagamento sicuro, facile per tutti clienti. Paypal pùo essere utilizzato per girare e ricevere dei pagamenti sull’ internet. Paypal pùo essere utilizzato per girare e ricevere dei pagamenti sull’ internet.
  
  Attenzione : bisogna registrare sul Paypal per effetuare dei pagamenti



• Bonifico Bancario
  Potete scegliere questo modo di pagamento. I vostri prodotti saranno riservati durante 7 giorni lavorativi nell' attesa del vostro pagamento sul nostro conto bancario. Il vostro ordine sarà spedito dopo ricezione del pagamento.

• Se il corriere perde il vostro collo, consegneremo lo stesso ordine dopo confirmazione della perdita. Attitudesk8.com si occuperà di gestire il problema con il corriere.
• Se i prodotti non sono più disponibili, vi rimborseremo al più presto.

Il pagamento è totalmente sicuro sull Attitudesk8.com.
Durante l’ordine quando entrate le vostre informazioni vanno diretamente sul circuito della banca BNP (Mercanet) aspettando verificazione e validazione della vostra banca. Mercanet è il nome della piattaforma del pagamento del nostro partner BNP Paribas .

Non abbiamo queste informazioni sul nostro sito, riceviamo solo la risposta della banca.

Tutti dati saranno automaticamente distrutte dopo l’ordine.

Attitudesk8.com non da i vostri dati personli a qualcuno altro eccetto se è stato chiesto da voi.

Tutte queste dati personali servono a gestire le spedizione e la relazione con i nostri clienti.

Vedere la parte sui Resi

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Contattare il servizio cliente +33.558.720.119 o contact-it@attitudesk8.com

Se ordinate prima dalle 12 :30 l'ordine sarà spedito lo stesso giorno.
Il corriere procede alla spedizione entro 72 ore.
Se ordinate dopo le 12:30 il vostro collo sarà spedito il prossimo giorno.

Esempio :
Se voi ordinate il martedì prima dalle 12:30
il vostro ordine è spedito il martedì pomerrigio. Riceverete il vostro pacco il giovedi o il venerdì.
Riceverete il vostro pacco il giovedi o il venerdì.

Potete seguire il trattamento dell’ ordine usando il numero di tracking che vi manderemo con un e-mail dopo spedizione.

Bisogna solo andare sul vostro conto cliente.

Potete vedere il stato del vostro ordine.

Annulato-Non Spedito
Il vostro ordine è stato annulato e non sarà spedito. Questo pùo avere diverse ragioni, la prima causa è generalmente che il pagamento non è stato validato.
Non esitare a contattarci se avete questo stato e che non è normale.

In Attesa-Non Spedito
Il vostro ordine è in attesta di pagamento. Se vedete questo stato vi preghiamo di contattarci.

Riservato-Non Spedito
Avete scelto di pagare usando il contrassegno o il banca transfer ? I vostri articoli saranno riservati durante 7 giorni, il tempo di ricevere il vostro pagamento.

Pagato-In Preparazione
Il vostro pagamento è stato validato e il vostro ordine è in corso di preparazione con la nostra squadra di spedizione. Potete ancora cambiare l’indirizzo di consegna

Pagato– imballato
Il vostro ordine si svolge senza problemi, sta per essere spedito. Non siamo più in gradi di modificare l’indirizzo di consegna.

PAGATO-SPEDITO
Il vostro collo è stato trasferito al corriere, lo riceverete sotto 72 ore.

Dopo spedizione del vostro collo, riceverete un e-mail di conferma con il numero di tracking. Con questo potete seguire il trattamento sul www.gls-italy.com.

Attenzione : qualche volte il numero di tracking non funzionna direttamente.
Bisogna aspettare un pò dopo la spedizione (24 ore).
Vedere qui

Le spese di consegna sono calcolate per sezione di 250 grammi da 0 a 1 kilogrammi e dopo per sezione di 1 kilogrammi.

Da Attitudesk8.com pagarete sempre il costo fatturato dal corriere.

Con questo siete sicuri di pagare il costo giusto con dei prezzi che proviamo di sempre negoziare..

Dopo spedizione dai nostri uffici, il corriere si occupa della spedizione.


• Se siete assente della casa vostra, il fattore lascerà un aviso di passagio e si presenterà il giorno dopo.
• Se la vostra scattola a lettere è abbastanza larga il fattore lascerà il collo dentro.

Contattare il servizio cliente +33.558.720.119

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Non avete niente da fare, la vostra nota di credito sarà direttamente dedotta al momento del pagamento del vostro ordine.

Attenzione : le note di credito non possono essere applicati per pagare le spese di consegna.

Per motivi di sicurezza, l’uso delle note di credito si fa’ sul vostro conto cliente. Se non arrivate a utilizzarla, vi consigliamo di attualizzare la pagina o di rilansciare il vostro computer.

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Sicuramente ! Potete procedere al reso entro 14 giorni lavorativi sul Attitudesk8.com.

Potete ottenere una nota di credito, un rimborso o fare un cambio se c'è stato un errore di spedizione. Dopo ricezione del vostro collo avete 14 giorni per procedere al reso (non usato dentro l'imballo originale).
Per ottenere il votro prodotto al piu presto, vi preghiamo di :

• Ordinare sul sito il prodotto desiderato.
• Convalidare e pagare il vostro ordine

• Il vostro nome
• La referenza dell' ordine
• La ragione del reso (Ottenere una nota di credito per ordinare di nuovo o essere rimborsato)

• Una nota di credito sarà direttamente disponibile dopo ricezione
• Un rimborso sarà disponibile entro 8 giorni.

Qualche volte i prodotti ricevuti soni diversi da quelli ordinati. Vi preghiamo di contattarci al più presto per effetuare un cambio.

Visto che c'è stato un errore durante la preparazione del vostro ordine, prenderemo tutte le spese di reso al carico nostro.

Procedura di reso :

Condizioni : Gli articoli non devono essere stati portati e dentro l'imballo originale.
Per quanto riguarda le scarpe, le scattole non devono essere daneggiate senza adesivi dove ci sono le referenze del prodotto.

Per facilitare il trattamento del vostro reso vi preghiamo di riempire la scheda di reso che potete caricare qui : scheda di reso

Se non avete niente per stampare, potete anche scrivere su un foglio :

- Il vostro nome
- La referenza dell' ordine
- La ragione del reso : rimborso, nota di credito o cambio se c'è stato un errore di spedizione (precisare modello e taglia)

Dovete consegnare il collo dentro un imballo protteto.

Il nostro consiglio :
Le spese e rischi per il resosono al carico del cliente. Per questo vi consigliamo di segliere un modo di spedizione con il seguito del collo, bisognerà alora conservare tutte le prove di consegna. Queste prove di spedizione devono comportare : l’indirizzo di consegna, data di spedizione e numero di tracking.

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